プライバシーポリシー個人情報保護方針
【個人情報の保護に関する基本方針】 株式会社デグナー（以下、「当社」という）は「愛と感動の創造」の経営理念のもと、お客様が安心して当社とお取引いただく為 個人情報を適切に利用し保護することが社会的責任であると考え個人情報保護法その他関連法令、社内規程等を遵守し 業務に従事する全てのスタッフが、常日頃からその責任を認識し、次のとおり個人情報の適切な管理に努めてまいります。 1. 個人情報保護体制の確立 当社は、役員及び従業員等に個人情報保護の重要性を認識させるとともに、個人情報保護に係る管理体制を確立します。また、当社は個人情報の取得、利用、提供等の管理ルールを明文化し、個人情報の適正な管理を行います。 2. 個人情報の取得 当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を公表または通知し、利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。当社が取得する個人情報とは、当社がお客様からご提供いただく個人情報、当社が取得しまたは第三者から提供される個人情報（音声・画像・映像等に含まれる個人情報を含みます）をいいます。 3. 個人情報の取り扱い 当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、お客様の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはございません。当社は、個人情報に関するお客様の権利を尊重し、お客様により個人情報の開示・訂正・利用停止または消去を求められたときは、法令の定めに従い誠意をもって対応いたします。当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用いたします。 3-1. 利用目的内での利用 3-1-1. 当社で取り扱っている商品・サービスに関する営業上のご案内を行うこと。 3-1-2. 商品・サービスの企画・研究開発・品質向上のほか、お客様満足度向上のためのお客様へのアンケート調査等を行うこと。 3-1-3. お客様からのお問合せへの対応、迅速なサービス等の実施のために必要な業務を行うこと。 3-1-4. 法令の定めまたは行政当局の通達・指導等に基づく対応を行うこと。 3-1-5. 当社「個人情報保護相談窓口」へご相談いただいた場合、適切な対応を行うため、必要に応じて以下の個人情報を当社提携会社へ、電話・書面・電子媒体等により提供すること。ただし、お客様のお申し出により、当社提携会社への提供を停止させていただきます。※提供する個人情報の項目 ： 氏名、住所、年齢、電話番号及びお客様のご相談内容に関する情報 3-1-6. その他個人情報の取得にあたり公表または通知した利用目的。 3-2. 個人情報の適正な利用 当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用することはございません。 3-3. 個人情報の安全管理措置 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。 また、個人情報を取り扱う役員及びスタッフ等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。 3-4. 個人情報の第三者への提供 当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、個人情報保護法その他関連法令により認められる場合を除き、お客様の同意を得ずに第三者に提供することはございません。 3-5. 個人情報を取り扱う委託先管理 当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、公表または通知した利用目的を達成するために必要な範囲で、業務委託先に提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、当社が提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。 4. 事故時の措置 当社は、個人情報の漏えい事故等が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策及び再発防止策等を実施し、適切に対応いたします。 5. 継続的な改善 当社は、個人情報が適正に取り扱われますよう、継続的な改善に取り組んでまいります。また、改善した内容を、この基本方針に随時反映してまいります。 6. 公表事項等 当社は、法令等に基づき、個人情報の利用に関連する情報を当社ホームページを通じて提供しております。 公表事項（お知らせ）ページ URL：https://www.degner.co.jp/news/ 7. お問い合わせ等 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報又は第三者提供記録について、当社所定の手続により開示をご請求いただくことができます。お客様の個人情報又は第三者提供記録の開示を希望される場合は、下記当社「個人情報保護相談窓口」までお問い合わせください。開示に必要な手続についてご案内させていただきます。その他、お客様の個人情報の訂正・利用停止・消去をお求めになりたい場合、個人情報の安全管理措置に関するご質問等、個人情報に関するお問い合わせやご相談につきましても、 下記「個人情報保護相談窓口」で承ります。いずれの場合におきましても、当社は、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。 ▼個人情報の取り扱いに関するご相談窓口 窓口名：株式会社デグナー 個人情報保護相談窓口 電 話：075-501-7137（平日11：00～18：00 ※年末年始休業・臨時休業有り） 住 所：京都府京都市山科区上花山花ノ岡町 39-6 E-mail：personal@degner.co.jp 【オンラインショップにて取得する個人情報の項目】 当社は、法律に基づき、下記の個人情報を取得いたします。 1.サービスへのログインおよび利用等に関する情報 ・サービスログインのためのアカウントのIDおよびパスワード ・アカウント登録情報としての性別、生年月日、郵便番号およびメールアドレス ・アカウントに紐づく情報としてお客様から提供される、氏名、住所、電話番号、SNSアカウント情報、身長、身体的特徴その他のお客様に関する情報 ・ポイント、クーポン、その他のサービスの利用に関する情報 ・サービスの利用を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引内容に関する情報 ・クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー、代引きに関する情報その他の決済およびその方法に関する情報 ・お客様から当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報 ・法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等）および当該書類に含まれる情報 ・その他、お客様がサービスにご自身で入力した情報 2.第三者から取得する情報 ・お客様の同意を得て第三者から取得する情報 ・法令に基づき取得する情報 ・公開されていることにより取得する情報 当社が取得するお客様の情報は、全てお客様の意思によってご提供いただくものです。なお、サービスの利用に関連して当社が取得する情報の全部又は一部をご提供いただけない場合は、サービスの利用をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 【個人情報の取り扱いについて】 当社では、ウェブサイト上または直接お客様から取得した個人情報を以下の通りに取り扱うものとします。 ＜個人情報の利用目的について＞ 当社における個人情報の利用目的は以下の通りです。 当社は、当該目的を超えて個人情報を利用しないものとします。 万一、以下の目的以外での利用の必要が生じた際には、改めてお客様へ通知し、またはお客様の同意を得るものとします。 (1) お客様の個人情報利用目的 1.お客様の個人認証のため 2.お客様への当社が提供する各種サービス（以下、「本サービス」とします。）の提供とそれに付随する連絡のため 3.メールマガジンの配信（お客様が希望した場合に限ります） 4.カタログ等の送付のため 5.商品の返品、修理、回収に関わる業務を行なうため 6.配送先情報に登録されたお客様情報については、商品の発送、当社又は当社の提携先企業等に関する商品、サービス等に関するご案内の送付のため 7.当社がお客様にとって有益だと判断する当社に関する情報または、広告主や当社提携先企業の商品、サービス等に関する情報の提供並びに当社によるマーケティング等の実施のため 8.お客様に対する、本サービス運営に著しく影響を及ぼす事項（本サービス内容の大幅な変更、一時停止を含みますがこれらに限りません）に関する連絡のため 9.不正利用防止を目的とした、決済代行会社及びクレジットカード発行会社にお客様情報及び購入情報の提供のため 10.当社が使用するECプラットフォームによっては、支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者及び当該第三者との連携サービス提供会社（以下、併せて「ECプラットフォームサービス提供会社」といい、外国にある第三者も含みます）に対して、お客様情報を提供するため 11.Facebook、Instagram、Twitter等のSNSサービスを通じて当社に提供された個人情報については、当社の広告宣伝、販売活動のため 12.アフィリエイトプログラムによる統計的に処理した情報から成果を調査するため 13.お客様から個人情報の取扱いに関する同意を求めるための連絡のため 14.プレゼントキャンペーンで取得したお客様情報については、プレゼント当選された方への発送およびお申込みの処理に関わる業務を行うため 15.お客様の来店予約を受け付けるため 16. 当社が開催する各種イベント運営のため 17.お客様からのお問い合わせに対応するため 18.統計情報作成のために匿名加工情報又は仮名加工情報を作成するため 19.店頭におけるお客様サービス向上のため ＜委託について＞ 当社では、本サービスにかかる事務を第三者に委託する場合に、保護措置を講じた上で、お客様の個人情報を当該業務委託先に委託することがあります。 その際は個人情報の取扱い・管理に関して、当社の定める必要な水準を満たすものを選定し、個人情報保護に関する契約を結んだ上で、当社にて厳正に管理・監督を行うものとします。 （例：商品の配送業務を配送業者へ委託など） ＜第三者への提供＞ 当社は以下の場合を除いては、個人情報を第三者（外国にある第三者を含む）へ提供をしないものとします。 1.当社の提供する各種サービスに必要な範囲で、お客様の個人情報をECプラットフォームサービス提供会社その他の第三者（外国にある第三者国外を含む）に提供する場合 2.Facebook、Google、Twitter、その他の外部サービス（外国にある第三者を含む）との連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様の個人情報を提供する場合 3.当社が連携するパブリックDMP事業者およびアフィリエイト・サービス・プロバイダ等の第三者から取得するお客様の閲覧履歴・位置情報・趣味嗜好等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づける場合 4.あらかじめお客様ご本人から第三者への提供の同意、又は、外国にある第三者への提供を認める旨の同意をいただいた場合 5.お客様個人を識別できない状態にしている場合 6.法令に基づく場合 7.当社、お客様その他第三者の生命、身体若しくは財産、又は当社が提供する一切のサービスの保護のために必要がある場合 8.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合 9.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合、これらの者から正当に開示を求められた場合、当社が提供するサービスのため外国にある第三者に提供する場合の当該サービス及び提供国等の情報は、こちらからご確認いただけます。 ＜開示・訂正・削除など＞ 当社は、お客様の個人情報に関して、個人情報の開示、訂正、削除又は利用の停止などの請求があった場合、本人からの請求であることを確認できた場合に限り、個人情報保護法その他の法令により当社が義務を負う範囲において、遅滞なく対応するものとします。 また、お客様の個人情報の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、当社がお客様に対し本サービスを提供できなくなる場合があることをあらかじめ承諾するものとします。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は削除の請求に応じられない場合があります。） ＜本取り扱いに不同意の場合＞ お客様が本取り扱いの全部又は一部にでも同意いただけない場合には、本サービスを利用できないものとします。 8.プライバシーポリシーの変更 当社は、お客様への予告なくプライバシーポリシーを改訂または改定することがあります。 重要な変更がある場合には、当サイトの公表事項（お知らせ）ページにて通知いたします。 公表事項（お知らせ）ページ URL：https://www.degner.co.jp/news/ 【インターネットのセキュリティについて】 当社ウェブサイトにおいてお客様の個人情報を送信いただくページには SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれるデータ暗号化通信を使用しております。 【クッキーの利用ついて】 当社は、お客様にウェブサイトを便利にご利用いただくため、また広告配信のためにCookie（ウェブサイトとお客様のWebブラウザとの間で情報をやり取りする技術）を使用しております。 またお客様の利用状況を計測、分析するため、アクセス解析ツール及びその他類似技術を使用しております。 【クッキーについて】 クッキーとはお客様が当サイトを閲覧いただいたという情報を、お客様がご利用したデバイス内に記憶させておく機能のことです。 当ウェブサイトを閲覧いただいたお客様の個人情報を取得することは一切ありません。 【当社が利用しているツール】 当社は、利用状況を把握するためにクッキーを用いたツールを使用しております。 各ツール提供会社により収集、記録、分析される情報には、個人を識別する情報は一切含まれません。情報は、各ツール提供会社のプライバシーポリシーに基づいて管理されております。 各ツール提供会社のオプトアウトページ、またはお客様がご利用しているWebブラウザ設定からお客様自身で無効化することにより、クッキーの利用を停止することができます。 ▼個人情報の取り扱いに関するご相談窓口 窓口名：株式会社デグナー 個人情報保護相談窓口 電 話：075-501-7137（平日11：00～18：00 ※年末年始休業・臨時休業有り） 住 所：京都府京都市山科区上花山花ノ岡町 39-6 E-mail：personal@degner.co.jp